ติดต่อเรา

085-542-9288

denchaiseafood@gmail.com

Facebook : DenchaiSeafood

LINE : @denchaiseafood

 เรียนคุณลูกค้าทุกท่าน ถึงนโยบายการยกเลิกการสั่งซื้อสินค้า

            1. คุณลูกค้าที่สั่งซื้อสินค้าเข้ามาทุกช่องทาง

                1.1 กรณีที่คุณลูกค้าทำการสั่งซื้อสินค้า และอยู่ระหว่างการติดต่อกลับจากทางร้าน เพื่อแจ้งยอดสินค้าและค่าจัดส่งสินค้า คุณลูกค้ามีความประสงค์ยกเลิกการสั่งซื้อสินค้า สามารถโทรแจ้งได้ที่เบอร์ 097 992 3665 โดยแจ้งเลขที่สั่งซื้อสินค้า หรือชื่อที่ทำการกรอกข้อมูลในการสั่งซื้อ

                 1.2 กรณีที่คุณลูกค้าทำการสั่งซื้อสินค้า และชำระเงินเข้ามาก่อนที่ทางร้านติดต่อเพื่อแจ้งยอดสุทธิกลับ มีความประสงค์ยกเลิกรายการสั่งซื้อสินค้า  สามารถโทรแจ้งได้ที่เบอร์ 097 992 3665 โดยแจ้งเลขที่สั่งซื้อสินค้า หรือชื่อที่ทำการกรอกข้อมูลในการสั่งซื้อ  ในส่วนของยอดเงินที่ชำระเข้ามา ทางร้านจะทำการคืนเงินภายใน 2 วัน หลังจากการแจ้งยกเลิกรายการสั่งซื้อ โดย โอนเงินเข้าบัญชีที่มีชื่อผู้สั่งซื้อสินค้าเป็นเจ้าของบัญชีเท่านั้น ซึ่งไม่รวมค่าธรรมเนียมทุกกรณีค่ะ

   *** หมายเหตุ การยกเลิกสินค้าสามารถทำได้ ในกรณีที่สินค้า ยังไม่ถูกส่งออก  ไปจากคลังสินค้าของทางร้านเท่านั้นค่ะ 

นโยบายการคืนสินค้าของทางร้าน

เงื่อนไขการคืนสินค้า

       1. กรณีที่กล่องบรรจุเสียหายจนมีผลต่อสินค้าด้านใน รบกวนคุณลูกค้าแจ้งหลักฐานกลับทางร้าน ทางเราจะตรวจสอบหน่วยงานที่จัดส่งและตอบกลับถึงสาเหตุและการชดเชยค่าความเสียหายให้กับคุณลูกค้า  

         2. กรณีที่ได้รับสินค้าแล้วสินค้าไม่ตรงตามใบสั่งซื้อสินค้ารบกวนคุณลูกค้าแจ้งหลักฐานกลับภายใน 12 ชั่วโมงหลังการได้รับสินค้า ทางเราจะตรวจสอบและเสนอส่งสินค้าที่ถูกต้องกลับไปและชี้แจ้งช่องทางการส่งสินค้ากับคืนมาทางเรา

         3. กรณีปริมานหรือน้ำหนักของสินค้าไม่เป็นไปตามหน้าบิล

                3.1   กรณีที่สินค้าไม่ครบ รบกวนคุณลูกค้าแจ้งรายการสินค้าที่ได้รับพร้อมทั้งส่งหลักฐานสินค้าที่ได้รับกลับทางร้านทางเราจะทำการตรวจสอบและชี้แจ้งพร้อมทั้งเสนอการแก้ไขกลับ

                   3.2 กรณีที่น้ำหนักของสินค้าไม่ตรงตามใบสั่งซื้อสินค้าโดยสินค้าต้องไม่มีการเปิดผนึกกล่องบรรจุภัณฑ์โดยชั่งบนตราชั่ง พร้อมทั้งส่งหลักฐานสินค้าที่ได้รับกลับทางร้าน

        4.  กรณีที่สินค้าที่ไม่ได้คุณภาพที่คิดว่าไม่ได้คุณภาพโดยวางสินค้าเทียบกับสินค้าที่มีสภาพปกติ ส่งกลับมาทางร้าน ทางเราจะทำการคืนโดยการรับคืนสินค้าจากลูกค้าก่อน หรือทางเราจะทำการชดเชยเป็นจำนวนเงิน หรือจัดส่งสินค้ากลับคืนโดยพิจารณาจากสภาพความเสียหายค่ะ

**** หมายเหตุ

** การแจ้งความประสงค์คืนสินค้า ต้องอยู่ในช่วง เวลา 12-24 ชั่วโมงเท่านั้น ภายหลังจากการได้รับสินค้า จากขนส่ง บริษัทขนส่ง ไปรษณีย์ หรือตัวแทนของทางร้าน ภายหลังจากช่วงเวลาดังกล่างทางเราของสงวนสิทธิการคืนสินค้าทุกกรณี ค่ะ

** การแจ้งหลักฐานต่อทางร้านต้องเป็นรูปถ่าย หรือวิดีโอ เพื่อบันทึภาพความเสียหายดังกล่าว ช่องทางการส่งหลักฐานมีดังนี้ 

รายละเอียดและเงื่อนไขเกี่ยวกับการจัดส่ง

ทางร้านเด่นชัยเลือกใช้บริการขนส่งของขนส่งเอกชน ดังนี้

1. แบบ Kerry Express ใช้เวลาในการจัดส่ง 1-2 วันทำการ โดยช่วงเวลาจัดส่งคือช่วงเวลาระหว่าง 09.00 - 20.00 น. ซึ่งบริษัทขนส่งจะทำการโทรศัพท์ติดต่อไปยังลูกค้า ก่อนทำการจัดส่งสินค้าไปยังสถานที่ปลายทางค่ะ

2. แบบขนส่งเอกชนประจำจังหวัด ใช้เวลาในการจัดส่ง 1-5 วันทำการ โดยช่วงเวลาจัดส่งคือช่วงเวลาระหว่าง 09.00 - 20.00 น. ซึ่งขนส่งบางจังหวัดจะมีการโทรนัดส่งสินค้ากับลูกค้าปลายทางตามจุดกระจายสินค้าต่างๆ หรือมีบริการจัดส่งถึงที่ตามที่อยู่ที่แจ้ง ขึ้นกับบริการจัดส่งของขนส่งนั้นๆ

การยกเลิกการจัดส่งหรือคืนสินค้าต้องเกิดขึ้นภายหลังจากบริษัทขนส่งไม่สามารถติดต่อผู้รับได้ เป็นจำนวน 1-3 ครั้ง หรือ บริษัทขนส่งแจ้งจัดส่งตามที่อยู่ที่ลูกค้าแจ้งแล้วแต่ไม่มีผู้รับสินค้า เป็นจำนวน 1-3 ครั้ง เท่านั้น

ในช่วงวันและเวลาระหว่างทำการจัดส่งสินค้า ทางร้านเด่นชัยจะไม่สามารถแจ้งยกเลิกการจัดส่ง หรือตีสินค้ากลับมายังต้นทางได้ทันที

การยกเลิกการจัดส่งทางร้านเด่นชัยจะทำการชดเชยสินค้าให้ต่อเมื่อ สินค้าได้ถูกจัดส่งกลับมายังต้นทางผ่านขนส่งที่ได้ทำการจัดส่งสินค้านั้นๆ และมีสภาพสินค้าสมบรูณ์แบบเท่านั้น

ขออภัยในความไม่สะดวกทุกประการค่ะ